Specialist Customer Support (m/w/d) - Mitarbeiter im Kundenservice Schweiz

Muttenz, Hybrid

Vollzeit

Festanstellung

Willkommen bei Real Garant

Menschen machen den Unterschied – davon sind wir bei Real Garant überzeugt.

Wir glauben daran, dass nachhaltiger Erfolg dort entsteht, wo Menschen wertschätzend zusammenarbeiten, Verantwortung übernehmen und gemeinsam wachsen – mit dem Anspruch, ambitionierte Ziele zu erreichen und innovative Lösungen zu entwickeln.
Als Tochter der Zurich zählen wir in Europa seit über 35 Jahren zu den führenden Spezialisten für Kundenbindung in der Automobilbranche. Heute vertrauen renommierte Hersteller, Autohäuser und Importeure in ganz Europa auf unsere Lösungen. Gemeinsam mit mehr als 280 Kolleginnen und Kollegen an acht Standorten gestalten wir die Zukunft unserer Branche aktiv mit.
Klingt nach einem Umfeld, in dem du etwas bewegen und dich weiterentwickeln möchtest? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.

Zur Verstärkung unseres Teams in der Schweiz, suchen wir dich als Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Deine Aufgaben im Team:

Kundenkontakt, der begeistert: Du bearbeitest Kundenanfragen kompetent und lösungsorientiert – telefonisch und per E-Mail und sorgst dafür, dass sich unsere Partner jederzeit gut betreut fühlen.
Starke Unterstützung im Hintergrund: Du unterstützt unser Team in Muttenz und übernimmst die Händleranlage sowie die damit verbundenen administrativen Prozesse.
Produkte im Fokus: Du kümmerst dich um die Anlage und Anpassung von Produkten und sorgst dafür, dass alle Änderungen korrekt und zeitnah umgesetzt werden.
Neue Modelle, neues Wissen: Du bist verantwortlich für die Implementierung und Korrektur neuer Fahrzeugmodelle in unseren Systemen.
Regelkonforme Flexibilität: Bei Sonderanfragen unserer Händler prüfst und erteilst du Freigaben und stellst sicher, dass alles im Rahmen der geltenden Vorgaben bleibt.
Dokumentation auf dem neuesten Stand: Bei neuen Produkten passt du die Allgemeine Versicherungsbedingungen und Produktbeschreibungen entsprechend an.
Kommunikation mit Partnern: Du koordinierst den Flyerversand an unsere Händler und stellst sicher, dass alle relevanten Informationen rechtzeitig ankommen.
Zahlen, Daten, Fakten: Du bearbeitest und pflegst Excel-Tabellen und trägst mit deiner Datenaffinität zur Qualität unserer Prozesse bei.
Verlässliche Vertretung: Du übernimmst bei Bedarf Vertretungsaufgaben innerhalb des Teams und bist eine zuverlässige Stütze für deine Kolleg:innen.

Das wünschen wir uns von dir:

Kaufmännisches Fundament: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst idealerweise erste Erfahrungen im Produkt- oder Händlermanagement mit.
MS-Office-Profi: Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere in Excel und gehst routiniert mit Tabellen, Auswertungen und Datenanalysen um.
Analytisch und strategisch: Du denkst voraus, erkennst Zusammenhänge schnell und findest auch bei komplexen Fragestellungen pragmatische Lösungen.
Selbstständig und zuverlässig: Du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und mit hohem Qualitätsanspruch auch wenn mehrere Themen gleichzeitig auf dem Tisch liegen.
Kommunikationsstärke und Teamgeist: Du kommunizierst klar und verbindlich, arbeitest gerne im Team und trägst dazu bei, dass alle an einem Strang ziehen.
Kundenorientierung: Du hast Freude am Kundenkontakt und gehst stets mit einem offenen Ohr und lösungsorientierter Haltung in jedes Gespräch.
Sprachkenntnisse: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Idealerweise bringst du zusätzlich Kenntnisse in weiteren Fremdsprachen wie Englisch, Französisch oder Italienisch mit, das ist in unserem internationalen Umfeld ein echter Mehrwert.
Schweizerdeutsch von Vorteil: Wenn du Schweizerdeutsch sprichst oder verstehst, ist das ein zusätzliches Plus, besonders im Umgang mit unseren Schweizer Partnern und Kunden.

Was wir dir bieten:

Dein Start bei Real Garant: Um dir den Einstieg zu erleichtern erwartet dich ein individuell auf dich abgestimmtes Onboarding 
Sicherheit: Durch die Anbindung an die Zurich profitierst du von der Sicherheit eines starken Konzerns 
Unsere Unternehmenskultur: Bei der Real Garant erwartet dich ein wertschätzendes Arbeitsumfeld, gegenseitige Unterstützung und viel Freiraum für deine Ideen   
Weiterbildung: Wir fördern deine Potenziale mit zielgerichteten Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Entwicklung, damit du mit uns wachsen kannst  
Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben: Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten, zwei Tage Home-Office pro Woche und 25 Urlaubstage + zusätzlich frei an Weihnachten und Silvester  
Weitere Benefits: Auf dich warten weitere Vorteile wie eine attraktive Altersvorsorge, Mitarbeitenden-Events und zahlreiche Corporate Benefits

Eine Übersicht unserer Benefits findest du unter Real Garant Versicherung AG - Karriere.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen:

Du glaubst, nicht alle Punkte zu 100 % zu erfüllen? Studien zeigen, dass viele sich nur dann bewerben, wenn sie meinen, jede Anforderung erfüllen zu können. Wir möchten ein diverses Team mit vielfältigen Perspektiven aufbauen. Deshalb: Bewirb dich gerne, auch wenn du nicht alles mit Ja beantworten kannst!
Wir möchten dich kennenlernen und erfahren, was du mitbringst Nadja Ricker freut sich daher auf deine Bewerbung. Bitte nutze dazu ausschließlich das Online-Formular. Deine Fragen beantwortet sie dir gerne telefonisch unter +49 711 49063 458.

Wir begrüßen ausdrücklich Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung und ihnen Gleichgestellten und fördern aktiv eine inklusive und barrierefreie Arbeitsumgebung.

Über uns

Wir glauben fest daran, dass der Schlüssel zum Erfolg in einem starken Teamzusammenhalt liegt, der von gegenseitiger Wertschätzung, Respekt und einem gemeinsamem Erfolgsfokus geprägt ist. Gemeinsam gestalten wir nicht nur die Zukunft der Kundenbindung in der Automobilbranche, sondern auch eine Arbeitswelt, in der jeder Mitarbeitende zählt und in seiner Individualität gesehen und wertgeschätzt wird. Bewirb dich jetzt und starte deine Karriere bei Real Garant - denn hier zählst du als Mensch!

Wie unsere Kolleginnen und Kollegen Real Garant bewerten findest du hier.